سوالات متداول

شما ابتدا باید یک حساب کاربری ایجاد کرده باشید.
سپس کالا های مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید.
بعد از انتخاب تمامی محصولات خود، روی “سبد خرید” کلیک کرده و در پنجره باز شده، روی گزینه “تسویه حساب” را کلیک کنید. در صفحه ی باز شده، مشخصات خود را کامل و نحوه ارسال سفارش خود را مشخص نمایید. بعد از کلیک روی گزینه تسویه حساب، به قسمت درگاه پرداخت منتقل خواهید شد.

بله – امکان تغییر سفارش فقط از طریق تماس و هماهنگی با واحد پشتیبانی و یا کارشناسان فروش انجام میپذیرد.

برای لغو سفارش خود باید با واحد پشتیبانی مجیک طب تماس بگیرید. همکاران ما شما را در این امر راهنمایی خواهند کرد و اقدامات لازمه را برای شما انجام میدهند.

این امکان در حال حاضر فقط برای کاربرانی میباشد که بالای ۵ خرید از ما داشته اند.
و لازم به ذکر است که این ویژگی فعلا فقط برای مشتریانی که در شهر تهران هستند فعال است.
اگر شما کاربری در تهران باشید میتوانید زمانی که کالای خود را دریافت کردید، مبلغ سفارشتان را پرداخت کنید.

اگر در شهر تهران باشید، میتوانید روز و بازه زمانی تحویل سفارشتان را در قسمت “یادداشت سفارش” برامون بنویسید.
ارسال سفارش هایی که برای سایر شهر ها باشد، از طریق پست و تیپاکس و باربری انجام میگردد، که بازه زمانی آن وقتی سفارش به پست داده شود مشخص خواهد شد. و به طور معمول طی ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما خواهد رسید.

بله – شما میتوانید با واحد پشتیبانی هماهنگ کرده و سفارش خود را به صورت حضوری دریافت نمایید.

سفارش های تهران، از طریق اسنپ و یا الوپیک فرستاده می شود که با توجه به موقعیت مکانی شما هزینه آن متغییر خواهد بود.

هزینه ارسال سفارش از طریق پست هم به مبلغ ۵۰.۰۰۰ تومان خواهد بود. (سفارش های زیر ۳کیلوگرم – در صورت افزایش بار، از طریق پشتیبانی با شما تماس گرفته خواهد شد)

هزینه ارسال از طریق تیپاکس و باربری هم به صورت پس کرایه می باشد.

در حال حاضر این امکان وجود ندارد!!

بله – شما میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل کالا، سفارش خود را باز گردانید.
البته توجه داشته باشید که این امکان در صورتی خواهد بود که کارتن و پک محصول باز و یا آسیبی ندیده باشد.
و پس از گذشت ۷ روز امکان باز گرداندن کالا به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.

برای این کار باید با تیم پشتیبان تماس بگیرید و درخواست خود را به همکاران ما اعلام کنید و راهنمایی های لازم از این طریق به شما داده خواهد شد.
البته گفتنی است که در صورت لغو سفارش و یا برگرداندن کالا، بین ۲ تا ۵ روز کاری، پس از دریافت کالا توسط همکارانمان در قسمت انبارداری، مبلغ سفارش به حسابتان واریز خواهد شد.